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Antworten auf häufig gestellte Fragen

1Wann sind die Zeiten zum Ein- bzw. Auschecken?
Das Check-in ist in der Zeit von 14.00 bis 22.00 Uhr erbeten, Check-out von 7.00 bis 11.00 Uhr. Wenn Sie früher ankommen und sofort Ihr Zimmer zu beziehen gedenken, empfehlen wir Ihnen, auch die Nacht davor zu buchen. Ebenso sollten Sie Ihr Zimmer einen Tag länger buchen, wenn Sie lieber später abfahren wollen: so sind Sie sicher, bis zum letzten Moment Ihr Zimmer zur Verfügung zu haben.

Gerne verwahren wir kostenlos Ihr Gepäck, sowohl bei Ihrer Ankunft als auch bei Ihrer Abfahrt, falls Ihr Zimmer noch nicht frei oder bereits von anderen Gästen besetzt sein sollte. Sollten Sie Ihre Buchung nicht nach den obigen Empfehlungen durchgeführt haben, ist ein early check-in bzw. late check-out je nach der momentanen Situation mit Berechnung eines Aufpreises von 50% der reinen Übernachtungskosten möglich.

Sämtliche Dienstleistungen enden zum Zeitpunkt des Check-out.
2Wann werden die Mahlzeiten serviert?
Das Frühstück am Buffet wird von 7.30 bis 10.00 Uhr im Speisesaal des Restaurants serviert; es gibt u.a. hausgemachte Torten, Kekse, Brot und Focaccie. Langschläfer bekommen in unserer Lounge-Bar auch später ein kleines Frühstück (Cappuccino mit Brioche).
Für das Mittagessen ist der Speisesaal von 12.30 bis 14.00 Uhr geöffnet; von 1. Juni bis 15. September gibt es ein reichhaltiges Mittagsbuffet. In anderen Perioden können Sie in unserem Restaurant Il Saporoso Ihr Mittagessen einnehmen und köstliche Degustationsmenüs genießen.
Für das Abendessen ist der Speisesaal von 19.30 bis 21.00 Uhr geöffnet; wir servieren Ihnen die von unserem Küchenchef sorgfältig zusammengestellten Degustationsmenüs.
3Wann ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist täglich von 7.00 Uhr bis Mitternacht besetzt.
4Ich leide an Zöliakie: seid Ihr auf solche Gäste vorbereitet?
Unsere Küchenchefs kochen glutenfreie Kost bzw. Diätspeisen für Gäste mit Lebensmittelunverträglich-keiten oder Allergien (gegen Aufpreis). Bitte buchen Sie diese Zusatzleistung. Wir sind in der Lage, Ihre Diätansprüche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu berücksichtigen.
5Ich habe einen vierbeinigen Freund: kann ich ihn mitbringen?
Gerne, wir sind tierfreundlich und heißen Ihren Vierbeiner herzlich willkommen. Wir bitten Sie jedoch, einige Regeln einzuhalten: Haustiere haben Zutritt in die Zimmer, auf die Terrassen unseres Restaurants.
Il Saporoso und im Foyer, dürfen sich aber nicht in der Nähe des Buffets oder in anderen Bereichen aufhalten, wo Speisen oder Lebensmittel vorhanden sind. Wir dürfen daran erinnern, dass die Zimmer, in denen sich ein oder mehrere Haustiere aufgehalten haben, besonders gereinigt werden müssen, um maximale Hygiene zu garantieren. Für allfällige Schäden an Personen und Dingen haftet der Eigentümer des Tieres.
Um allen Gästen einen geruhsamen Aufenthalt zu garantieren, sind die Plätze für Ihre haarigen Lieblinge beschränkt.
Der Service kostet € 10,00 (pro Hund) pro Tag. Wir bitten Sie, Hunde an der Leine zu halten.
6Haben Sie Zimmer für Menschen mit Beeinträchtigung?
Das Smart Hotel Mediterraneo verfügt über zwei Zimmer in der Kategorie SMART, die behindertengerecht ausgestattet sind: Handleisten, spezielle Handdusche und eine geeignete Dusche. Das gesamte Hotel sowie alle Einrichtungen sind auch mit dem Rollstuhl zugänglich.
Bei besonderen Anforderungen empfehlen wir unseren Gästen, sich persönlich über die Gegebenheiten vor Ort zu überzeugen.
7Wo kann ich mein Auto parken?
Wir verfügen über einen kleinen internen Parkplatz sowie über einen Vertragsparkplatz, der ca. 50 m von unserem Hotel entfernt ist. Bei Direktbuchungen ist dieser Service immer inbegriffen und endet zum Zeitpunkt des Check-out.
8Ist der Stranddienst inbegriffen?
Bei Direktbuchungen ist dieser Service ab dem Ankunftstag bis zum Tag vor der Abfahrt immer inbegriffen. Dieser Service endet zum Zeitpunkt des Check-out.
Der Strandservice ist vom 15. Mai bis zum 15. September verfügbar.
9Gibt es einen Wäschedienst?
Im Kasten Ihres Zimmers finden Sie einen weißen Sack für den Wäschedienst. Geben Sie Ihre Schmutzwäsche hinein und schreiben Sie Ihre Zimmernummer sowie den gewünschten Dienst (Bügeln oder Waschen) auf den Sack. Weitere Informationen und Kosten erfragen Sie bitte an der Rezeption.
10Wie kann ich Badetücher bekommen?
Dieser Service ist bei einigen Zimmerkategorien inbegriffen. Bei den anderen Unterkunftsarten erfolgt der Badetuchverleih gegen Bezahlung (Kaution 10,00€, Kosten 5,00€). Wenn Sie schmutzige Handtücher gegen saubere austauschen wollen, erhalten Sie diese gegen 5,00 € an der Rezeption.
11Gibt es WLAN?
Ja. Sie können sich im gesamten Hotelbereich mit unserem WLAN-Netz mit der Bezeichnung “Hotel Mediterraneo“ verbinden. Der Service ist das ganze Jahr über mit Oscar WiFi verfügbar: Wählen Sie einfach das Netzwerk "Hotel Mediterraneo" und registrieren Sie sich mit dem Social Login oder mit Ihrer E-Mail Adresse.
12Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Barzahlungen, Schecks, die gängigsten Kreditkarten (Visa, Visa Electron, MasterCard) sowie Zahlungen mit Bankomat.
13Welche Anzahlung wünschen Sie für die Buchungsbestätigung?
Wenn die Buchung über unsere Webseite erfolgt ist, wird ausschließlich aus Garantiegründen die Nummer der Kreditkarte sowie deren Ablaufdatum obligatorisch verlangt. Außer bei Nichterscheinen oder ungerechtfertigter vorzeitiger Abreise erfolgen bis zur Abreise keine Abbuchungen. Wir behalten uns vor, die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte zu überprüfen. Im Fall von Fehlern, fehlenden oder fehlerhaften Angaben betrachten wir Ihre Reservierung als ungültig. Als Alternative bitten wir um Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags mittel Überweisung oder Bankgutschrift.
14Bekomme ich ein Bestätigungsmail für meine Reservierung?
Wenn die Buchung über unsere Webseite erfolgt ist, erhalten Sie unmittelbar nach Abschluss des Buchungsprozesses ein Bestätigungsmail mit den Daten Ihres Aufenthaltes. Wenn die Buchung durch Zusendung einer Bank- oder Postanweisung erfolgt ist, senden wir Ihnen ein Bestätigungsmail erst nach tatsächlichem Eingang der Anzahlung zu.
15Welche Stornobedingungen wenden Sie an?
Sie können Ihre Buchung nach Vorankündigung via Fax oder Email bis um 14.00 Uhr drei Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum kostenlos stornieren; wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die bereits geleistete Anzahlung in Form eines - auch kürzeren - Aufenthaltes zurückzuerhalten, der bis Ende des laufenden Jahres in Anspruch zu nehmen ist. Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen wird die Anzahlung einbehalten.
16Welche Konditionen gewähren Sie für Kinder?
Kinder unter 24 Monaten können kostenlos im Zimmer mit 2 Erwachsenen untergebracht werden. Für einen kleinkindergerechten Service empfehlen wir den Baby Kit (gegen Bezahlung). Mütter und ihre Kinder haben täglich Zutritt in unserem Babybereich und können die dort verfügbaren Einrichtungen verwenden und die mitgebrachte Babynahrung aufwärmen.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden? Hätten Sie gerne weitere Informationen? Senden Sie uns eine Anfrage, rufen Sie uns unter der Nummer +39 041 5500845 an oder schreiben Sie uns ein Email an info@hotelmediterraneochioggia.it.

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  • Peter Pletz

    "Rundum zufrieden"

    Alles o.k. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Frühstücksbüffet ausreichend und immer frisch, die Betten immer sauber, das Zimmer und Bad jeden Morgen gereinigt .
    Ich war im September 2017
    Peter Pletz
    Booking.com
  • Herbert

    "infache Anreise zum Hotel"

    Einfache Anreise zum Hotel .Check in out problemlos. wir waren 2 Tage auf Besichtigungstour. Ideale Lage. Nicht weit weg zum Strand und Altstadt Chioggia. Die Leute waren sehr freundlich und nett. Frühstück war reichlich. Unser Zimmer war rein, sauber und ruhig. Unsere Empfehlung: wir reisten mit Auto und Rad---ideal!
    Ich war im Oktober 2017
    Herbert
    Booking.com
  • Belinda

    "Sehr modernes schönes Hotel"

    Ein schönes sehr modernes Hotel mit Meeresblick.
    Ich war im Oktober 2017
    Belinda
    Booking.com
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